Termos gerais

Os serviços descritos são destinados a pessoas físicas e jurídicas que possuam imóveis residenciais no Brasil e possam fornecer informações verídicas sobre o local de serviço. Em casos de intervenções técnicas, o solicitante deve ser proprietário ou representante autorizado.

Para contratar serviços diretos é necessário ser maior de 18 anos ou estar representado por responsável legal. Menores não devem iniciar contratos sem acompanhamento de um adulto responsável.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que fará uso lícito das informações e intervenções técnicas, seguindo as normas locais de segurança e instalações hidráulicas.

Atendemos prioritariamente residências em território brasileiro. Para atendimentos fora da área de atuação, será informado previamente se há possibilidade técnica e custos adicionais.

Alguns serviços e históricos de manutenção podem exigir cadastro. O cadastro deve conter dados corretos para agendamento e emissão de documentos fiscais.

É responsabilidade do usuário manter os dados atualizados. Em casos de divergência entre endereço informado e local de serviço, custos ou reagendamentos podem ser aplicados.

Mantenha sua senha e credenciais em sigilo. Em caso de acesso não autorizado, notifique AguaMaxTap imediatamente para adotarmos medidas operacionais.

Credenciais e contas são pessoais e intransferíveis a terceiros sem autorização prévia por escrito da AguaMaxTap.

Se suspeitar de comprometimento da sua conta, informe-nos para que possamos bloquear temporariamente o acesso e orientar as atividades seguintes.

Podemos suspender acesso a conta em caso de uso indevido, risco à operação ou descumprimento destes termos. A suspensão será comunicada e, quando aplicável, explicaremos motivos e passos para regularização.

AguaMaxTap presta serviços de diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva de sistemas hidráulicos domésticos, incluindo bombas, pressurizadores, válvulas, tubulações e válvulas de retenção. Cada serviço inclui descrição do escopo e exemplos de casos práticos onde aplicamos procedimentos seguros.

Podemos alterar o escopo de um serviço mediante comunicação prévia e acordo com o cliente, com ajustes no orçamento quando necessário.

A disponibilidade de equipes e peças pode variar. Em casos de indisponibilidade, apresentamos alternativas práticas e cronograma estimado para conclusão.

Ao contratar nossos serviços, concorda em seguir orientações de segurança e cooperar com a equipe técnica. Abaixo, exemplos de regras práticas:

• Fornecer acesso seguro ao imóvel na data e horário agendados.
• Informar previamente condições especiais do local, como reservatórios enterrados ou sistema elétrico compartilhado.
• Não interferir no trabalho da equipe durante a execução, salvo para esclarecimentos.
• Seguir orientações pós-serviço para cura, teste de pressão ou uso de componentes substituídos.
• Permitir a inspeção final antes do encerramento do serviço para validação técnica.
• Responsabilizar-se por danos causados por informações falsas ou ocultas sobre o sistema hidráulico.
• Cooperar na preservação de documentos e registros de manutenção fornecidos pela AguaMaxTap.

Relatos, fotos e avaliações fornecidas por clientes podem ser utilizados para fins de melhoria e estudo de casos, desde que autorizados pelo titular.

Você mantém a propriedade do conteúdo que enviar, mas concede à AguaMaxTap uma licença para exibição e uso em materiais de estudo de caso, sempre que houver consentimento.

Ao enviar material, você autoriza o uso não exclusivo e livre de royalties para fins de demonstração técnica, sem que isto implique transferência de propriedade intelectual.

O usuário é responsável por não enviar conteúdo que viole direitos de terceiros, que contenha dados sensíveis de terceiros ou que infrinja leis aplicáveis.

Solicitações de remoção de conteúdo de estudo de caso podem ser encaminhadas e serão avaliadas. Procedimentos e prazos serão informados conforme complexidade técnica do material.

Textos, guias técnicos, manuais e materiais fornecidos por AguaMaxTap são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. O uso é permitido apenas conforme licença expressa.

• Não reproduzir materiais para fins comerciais sem autorização.
• Não alterar ou distribuir manuais técnicos sem consentimento prévio.
• Citar fontes e créditos quando utilizar trechos de conteúdos publicados pela AguaMaxTap.

Os serviços pagos incluem diagnóstico, substituição de peças e intervenções técnicas que exigem deslocamento e mão de obra especializada. Cada orçamento descreve itens e custos previstos.

Os preços são apresentados em orçamento e podem variar conforme complexidade do serviço e necessidade de peças. Fornecemos exemplos de casos semelhantes e custos praticados para contextualizar o orçamento.

Aceitamos formas de pagamento indicadas no orçamento. Pagamentos adiantados podem ser solicitados para compra de peças sob demanda.

Planos de manutenção periódica, quando oferecidos, terão termos específicos com frequência de visitas e escopo técnico documentado em contrato separado.

Reembolsos, quando aplicáveis, são avaliados caso a caso, considerando serviços efetivamente prestados e custos incorridos. Apresentamos cenários práticos ao cliente no momento da solicitação.

Cancelamentos devem ser informados com antecedência mínima prevista no orçamento. Cancelamentos próximos à data agendada podem implicar cobrança parcial por deslocamento ou reserva de peças.

Os documentos apresentados podem incluir tributos aplicáveis; a discriminação de impostos constará no orçamento ou nota fiscal.

Se houver alteração de preços por variação de peças ou escopo, comunicaremos com justificativa técnica e apresentaremos alternativas com impacto de custos aos clientes.

Em caso de não pagamento, poderemos suspender o serviço pendente e buscar regularização por canais administrativos, com registro do ocorrido.

As orientações técnicas e material informativo têm caráter de suporte prático. Intervenções em sistemas hidráulicos exigem análise no local; os resultados dependem do estado prévio do sistema, qualidade das peças e cooperação do solicitante.

A responsabilidade da AguaMaxTap se limita ao escopo contratado e à execução técnica dentro das práticas padrão do setor. Não podemos responsabilizar por danos resultantes de omissão de informações ou de condições externas imprevistas.

Quando necessário, podemos contratar fornecedores externos para fornecimento de peças ou serviços complementares. Nesses casos, informamos o cliente e procuramos fornecedores com histórico técnico compatível.

Podemos rescindir contratos em caso de descumprimento contratual, falta de pagamento ou riscos à segurança da equipe. A rescisão será formalizada por escrito com justificativa técnica.

Em caso de rescisão, serão cobrados documentos proporcionais ao trabalho já realizado e às peças adquiridas. Forneceremos relatório técnico do que foi executado até a data.

Trabalhamos com dados pessoais apenas na medida necessária para prestar serviços de manutenção hidráulica, observando princípios de minimização e segurança técnica. Detalhes constam na Política de Privacidade.

Notificações relacionadas a orçamentos, agendamentos e registros de serviço serão enviadas por e-mail e, quando necessário, por telefone. Mantenha seus contatos atualizados para evitar desencontros.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças operacionais. Quando alterações forem relevantes, comunicaremos aos clientes com antecedência razoável e informaremos a nova data de vigência.

Estes termos são regidos pelas leis vigentes no Brasil. Questões não resolvidas amigavelmente seguirão procedimentos legais competentes.

Buscamos soluções conciliatórias para divergências. Caso não seja possível, as disputas poderão ser submetidas ao foro competente conforme lei aplicável e local do serviço contratado.